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O Serviço de Ouvidoria visa o bem estar dos usuários do Hospital São Carlos, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados. Espaço democrático implantado para estabelecer um canal de comunicação entre o Hospital, usuários e colaboradores, visando identificar e buscar solução para observações apresentadas, tais como: reclamações, elogios, sugestões e solução de informações. Oferecendo um feedback para clientes e colaboradores de suas expectativas.

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